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充提相关

一. 充值后没到账（查看回答）
- 充值后会超过15分钟没有到账，请联系在线客服并提供游戏昵称(或绑定手机号/邮箱 )、充值转账回执单、存款人姓名信息
- 温馨提醒: 每日 22:00~01:00 为银行日切清算时间，因此存款会延迟 30~60 分钟到账
- 温馨提醒: 每日18:00之后充值渠道较少繁忙, 请用户提前白天存入并做好资金准备！
- 半夜推荐使用U币(USDT)进行存款, 秒到账！
二. 充值页面报错（查看回答）
- 此为浏览器缓存问题，建议您先尝试清除浏览器缓存后重新打开。如出现相同问题，请尝试修改使用谷歌浏览器，如何打开谷歌浏览器：
- Windows 8/10:
  1. 选择“开始”按钮，然后键入“默认应用”。
  2. 在搜索结果中，选择“默认应用”。
  3. 在“Web 浏览器”下，选择当前列出的浏览器，然后选择“Microsoft Edge”或Google Chrome。
- Mac:
  1. 确保已安装其他网页浏览器。
  2. 选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“通用”。
  3. 从“默认网页浏览器”菜单中选取一个网页浏览器。
- 安卓装置:
  1. 在Android 设备上的以下某个位置找到 Google 设置（具体取决于您的设备）：
    ● 打开设备的“设置”应用。向下滚动，然后选择 Google。
    
    ● 打开一个名为“Google 设置”（图标为）的独立应用。
  2. 点按应用
  3. 打开您的默认应用：
    ● 点按右上角的“设置” 。在“默认”下，点按浏览器应用。
    
    ● 依次点按高级 > 默认应用 > 浏览器应用。
  4. 点按 Chrome 。
- iOS 装置:
  1. 前往“设置”，然后滚动屏幕，直到您找到Chrome。
  2. 轻点这个 App，然后轻点“默认浏览器 App”。
  3. 选择一个网页浏览器，以将Chrome设置为默认浏览器。这个浏览器的旁边应该会显示一个勾号，用于确认它是默认浏览器。
三. 未按照网站规定充值（查看回答）
- 由于平台目前是提供一次性银行卡信息给您进行充值，以下情况视为未依据规定充值，将会造成无法自动到账；若您使用上一笔保留的银行卡信息进行转账，将导致资金遗失无法找回。
- 1. 未依照系统提示金额存入
  2. 未依照本次充值提供的收款户转账
  3. 未申请订单直接转账
- 当发生以上情况，请立即联系在线客服处理，因这类问题处理时间较长，平均时间为 3 小时，故为了避免影响您的游戏体验，每次充值请务必根据网站提示进行操作
四. USDT 充值注意事项（查看回答）
- 请确认由您的钱包服务商或交易所提币时扣除提币手续费后的 USDT 数量需要与本次申请充值的数量一致，举例若您申请充值 100 USDT，则由您的钱包服务商或交易所申请提币时扣除手续费后就是需等于 100 USDT.
- 网站目前接受 TRC20 或 ERC20 USDT充值，一般而言 TRC20 USDT 交易时间为1~5 分；ERC20 USDT 交易时间为 10分钟，入超过10分钟没到帐，请您至USDT 公链交易网站查询您的交易是否成功
- TRC20 USDT 公链查询网站: https://tronscan.org/#/
- 请于页面中间上方 “搜寻地址/交易ID/通证/区块号” 处输入本次订单充值地址或您的钱包服务商或使用交易所给您本次提币的区块链交易 HASH 即可确认交易状态，再请您将查询结果提供给在线客服协助确认
- ERC20 USDT 公链查询网站: https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7
- 请于页面中间上方 “搜寻地址/交易ID/通证/区块号” 处输入本次订单充值地址或您的钱包服务商或使用交易所给您本次提币的区块链交易 HASH 即可确认交易状态，再请您将查询结果提供给在线客服协助确认
五. 转账时提示账户风险/诈骗?（查看回答）
- 常发生于使用支付宝转银行卡或微信转银行卡操作，此为支付宝/ 微信风控误判导致，建议您直接使用网银或手机网银直接转账或改用其他支付方式存款
六. 申请充值时，提示非服务范围?（查看回答）
- 此为第三方风控机制，仅限制使用中国大陆地区IP玩家使用该渠道充值, 请您先使用其他充值方式。若有使用 VPN，请您断开 VPN，并重新开启客户端后再重新尝试充值。
七. 申请充值提示浏览器阻挡?（查看回答）
- 此为浏览器安全机制误判阻挡第三方弹出跳转充值信息网页，请根据浏览器提示点选允许设置谈窗开启后再重新操作一次充值
八. 提款注意事项（查看回答）
- 1. 提款到帐时间约30~60 分钟，若遇大型赛事期间或周末赛事较多期间，因提款人数多，我们会于 2 小时内完成出款。玩家可以通过收银台提款状态查看进度。若出款完成，且登录网银未收到款项，请联系在线客服并提供游戏昵称(或绑定手机号/邮箱 )协助确认
  2. 提款金额单笔最低 1021，最高 50000。每笔提款收2% 手续费，USDT提款无手续费。若网站VIP回馈等级为白金鲸鱼等级以上(包含白金鲸鱼)，将享有人民币提款手续费补贴服务。
  3. USDT 提款支援 TRC20 与 ERC20，如使用 ERC20 提领仅支援 ChipPay钱包
  4. USDT 提款开放时间如下
    1 周一至周五:09:00-17:30
    
    2 周末和假日:09:00-12:30
  5. 因为了避免洗钱疑虑，请充值或收到 P2P 转账后请务必进行任意现金有效游戏后系统才会允许提款

账户相关

一. 注册后首次登陆提示无效的用户名（查看回答）
此发生于玩家使用国内手机号注册后首次登陆，因客户端预设是使用绑定的邮箱号登入，请点选登入页面下方【手机号登陆】即可
二. 忘记密码（查看回答）

忘记登入密码，请您于登陆页面上点【忘记密码】即可通过收手机短信或邮箱验证码来重制登陆密码，若操作上有任何问题请联系24小时在线客服协助您

忘记资金密码，因为了账户资金安全，不停供自助服务，请您联系24小时在线客服协助重置。
三. 如何防止被盗号（查看回答）
GG提供您【三不二请】口决让您账号不被盗
1. 不定期修改登入密码
2. 不要与人共享账号密码
3. 不要在公用网络或公用装置登入
4. 请启动资金密码
5. 请启动登入保密，并将安全层级设置高，每次通过收手机短信或邮箱验证码进行二次验证登入
若因与人共用游戏账号或通过线下交易发生纠纷，还请广大玩家周知平台不推广也不担保这样高风险的游戏行为，如果一旦发生风险，官方不承担任何责任，也不会介入纠纷。

请各位保管好自己的账号信息，勿信他人言语，避免上当受骗！
四. 我与人 P2P 转账被诈骗了（查看回答）

平台不干涉玩家之间 P2P交易，请玩家们要慎选线下交易对象，需自负被诈骗风险。
如有充值或提款需求，官方建议您优先善用收银台内官方渠道申请。
五. 可以多账号吗?（查看回答）

根据玩家安全生态协仪条款

(https://pukecn.com/security-ecology-policy/)，多账号游戏是违反游戏规章。还请您理解，若执意多账号游戏，包含在GGPOKER 不同皮肤注册帐号，就需承担被 GG 风控部门冻结调查的风险，因此请您避免多账号游戏行为避免影响您个人权益噢。

客户端下载/安装

一. 客户端下载（查看回答）
- 双平台手机端/电脑端下载:
  请访问速记网址：ggpukecn.net 或 gg扑克.net 后点【立即下载】按钮
  
  温馨提醒: 苹果装置推荐使用自带 Safari 下载，安卓装置推荐用谷歌或火狐浏览器下载。如下载链接无法访问或无法成功安装，请至官网首页联系24小时在线客服。
二. 客户端閃退（查看回答）
- 苹果装置:
  常见于苹果 iOS 系统非最新版本与客户端产生冲突，请您先移除已安装客户端，并将iOS 系统升级到最新版本后再重新下载安装客户端
- 安卓裝置:
  常见于安卓装置内存垃圾多，建议您清楚缓存后重新执行，如果仍持续闪退，建议移除客户端重新下载并先尝试开一桌游戏尝试
- Windows ( 包含 Windows 平板 ) / MAC 装置:
  常见于防火墙或杀毒软件影响，请尝试关闭防火墙或杀毒软件后尝试游戏。
  
  若上述操作后仍有问题，请联系在线客服并提供您的昵称、IP 位置以及您使用装置系统版本以及硬件规格
三. 装置硬件需求（查看回答）
- 为了维持游戏最佳体验，手机装置建议开1桌游戏，若有多开桌游戏需求，建议使用电脑或Mac电脑操作，如需开6桌以上请配置双屏幕。
  Windows ( 包含 Windows 平板 )装置: MAC装置: 安卓裝置: 蘋果裝置:
四. PC 安装出现 2503 或 2502错误（查看回答）
- 1. 在键盘上使用“Ctrl+Shift+Esc”组合键调出任务管理器，切换到“详细信息”选项卡，找到explore.exe这个进程，右键点击它将它结束任务，如下图所示。 2.再点击任务管理器上“文件” – “运行新任务”，输入“C:\Windows\explore.exe”，并勾选以管理员权限创建此任务，如下图所示。

游戏界面相关

一. 战绩（查看回答）

战绩可以查看所有历史牌局记录，只要至【我】的页面，点击【战绩】功能，即可查询每一手牌的记录
二. PokerCraft（查看回答）
从战绩功能进入后，您可以使用右上角的功能按钮，切换显示的语言，该功能提供您查询您历史的游戏记录、锦标赛名次，每手牌的游戏记录。
三. 设置（查看回答）

在设置内，您可以自由调整扑克牌的颜色、咪牌、头像及语言等丰富个人化设定。
四. 我的锦标赛（查看回答）
在游戏总览处，点选我的锦标赛，即可查看到所报名以及可以参加的锦标赛赛事。
如果您是使用电脑版，您可以在登入游戏后，锦标赛页面右上方的搜寻工具，透过锦标赛名称或是游戏昵称，查询到您参予的比赛或是想报名的赛事
五. 人民币与美金汇率（查看回答）

进入游戏后，点选游戏货币，即可查看到每日人民币与美金的汇率比例。

温馨提醒：汇率将在每天早上八点更新一次。GGPOKER参考汇率网站: xe.com
六. 站内信件（查看回答）
最新的游戏活动信息、个人信件通知，您都可以在此功能进行读取查看，让玩家不错过每个重点活动与赛事！
七. 门票（查看回答）

透过门票功能，玩家可以查看到目前所持有的门票以及可报名的赛事！请留意，下方的门票日期为门票的有效日期，而非比赛日期，请拿到门票后，尽速使用哦！
(若未进行报名该门票将会在以下日期直接作废且平台不会给予任何补偿)
八. 备用筹码显示-BB（查看回答）

玩家可以使用此功能将默认筹码单位切换为备用单位。请注意，在比赛桌上，备用单位的显示使用为大盲。
九. 咪牌（查看回答）

开启该功能，即可享受咪底牌/公共牌的刺激感！让玩家自行设定，体验不同的游戏乐趣。

● 发牌后玩家可以尽情享受咪底牌功能。

● 在指定时间内完成咪牌，否则将被强制弃牌。
十. 锦标赛大厅（查看回答）
您可以透过锦标赛大厅，查看锦标赛的相关资讯，包含赛事结构，奖金结构，钱圈范围，涨盲资讯。
十一. 锦标赛筛选工具（查看回答）

您可以透过锦标赛页面左上方点击，然后在搜寻的位置打上您要寻找的赛事
来快速的找到您想参加的比赛
十二. 查看卫星赛主赛（查看回答）
若您参加的比赛是属于卫星赛或晋级赛，您可以透过卫星赛按钮，查看对应的主赛。或是您参加的主赛有任何的卫星赛，也可以使用此功能，查看与该主赛相关的所有卫星赛。
十三. 我的信息（查看回答）
您可以点选昵称下方的”我的信息”，进行手机号验证、密码修改或资金密码修改等功能
十四. 资金转移（查看回答）
您可以点选页面”我”，上方的收银台按钮，进行P2P资金转移，请务必填写正确的资讯，转账完成后是无法取消或退回的。
除了资金以外，您也可以透过资金转移页面下方的下拉选单，选择转移C$、T$或门票。
十五. 交易明细与历史记录（查看回答）
历史纪录：可以查询任何系统自动派发的奖励，比赛买入，牌桌买入等资讯，如有任何游戏退款，也会显示在此功能页面。
十六. 账户信息（查看回答）
您可以在账户信息页面进行账户安全的设置

我的信息－您可以在这个功能中，验证您的手机号或邮箱号，或是修改您绑定的邮箱号或手机号

登入保密－您可以在这个功能中，修改您的登入密码、创建您的资金密码，还有修改您的登入保密安全等级
十七. 忘记密码（查看回答）
您可以透过忘记密码功能，进行密码重设，请注意，此功能必须完成电话或邮箱认证，您可以选择使用电话或邮箱，来接收密码重设时需要的验证码
十八. 新手蜜月任务（查看回答）
自第一次登录起将提供7天的开始蜜月选项，您需要在游戏页面”我”的下方，透过新手蜜月按钮启动任务
十九. 锦标赛买入相关资讯（查看回答）

当您持有锦标赛门票时，在报名对应比赛的时，系统会优先使用您的锦标赛门票来进行比赛买入，若您没有门票，但是持有锦标赛基金(T$)，系统会优先选择使用T$进行比赛买入，若您没有没票也没有T$时，才会使用现金进行买入哦。系统的买入判断为：门票>T$>现金。
二十. 系统汇率换算（查看回答）

当您点选游戏时，显示$表示货币为美金单位，显示￥表示为人民币。无论您当前余额的币值为何，系统都会在您买入时自动进行换汇。GGPOKER参考汇率网站: xe.com
二十一. 伙牌/辱骂举报（查看回答）

若您参予该牌局，请您点开牌局纪录上的感叹号旗帜即可自住进行举报

若您是旁观者，请您联系在线客服进行举报

不雅言语/恶意言论举报
无论您是否参予牌局或是比赛，在聊天室中如果有让您感到不适的言论，您是可以使用功能按钮进行检举的。
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